الضمان

الضمان وحماية المستهلك

حماية المشتري بنسبة 100%

يضمن لك موقع BAB AZZOUN الحماية التامة و راحة البال مع التقنيات الأمنية المقدمة لدينا، نوفر لكم أفضل تجربة تسوق على الإطلاق و أكثرها أمانا، لنضمن لك إمكانية التسوق أون لاين بأمان و ثقة تامة. 

حقوق المستهلك

• حق المستهلك في الأمان من المنتجات وإجراءات الإنتاج والخدمات التي يمكن أن تضر بصحته وسلامته.
• حق المستهلك معرفة المعلومات الصحيحة عن السلع والخدمات 
• الحق في توافر بدائل عديدة للسلع والخدمات بمستوى جودة وأسعار تنافسية.
• حق المستهلك في التعبير عن رأيه حول تطوير السلع والخدمات وحول أسعارها وتوافرها.
• حق المستهلك في اكتساب المعرفة والمهارة والوعي بحقوقه وواجباته عن طريق برامج التوعية المستمرة

واجبات المستهلك

• على المستهلك التأكد من تفاصيل الخدمة أو المنتج والإطلاع على الخيارات المتوفرة ومقارنتها من حيث المواصفات والضمان والأسعار قبل الإقبال على عملية الشراء.
• على المستهلك فحص المنتج أو الخدمة والتأكد من توافق المنتج أو الخدمة مع المتطلبات والمواصفات المتفق عليها.
• على المستهلك التأكد من اتباع التعلميات والإرشادات السليمة والإلتزام بدليل استخدام المنتجات والخدمات.
• على المستهلك الإطلاع على سياسات المحل التجاري لا سيما سياسة الاستبدال والإسترجاع.
• في حال وجود مشكلة في المنتج أو الخدمة على المستهلك التواصل مع التاجر وشرح المشكلة بطريقة واضحة وهادئة.